תקנון
תנאים אלה חלים על השימוש באתר האינטרנט www.rosamedia.org (להלן: "האתר") אשר מופעל על ידי עומדים ביחד בע"מ (חל"צ) מספר ח.פ. 515495067, ממקווה ישראל 8, תל אביב (להלן: "החברה"). החברה מאשרת ללקוחותיה ולאורחיה גישה ורכישה דרך האתר בכפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").
כניסה לאתר והצטרפות לתוכנית מנויים
משתמשי האתר שאינם מנויים לאתר יכולים להנות מגישה לצפייה או האזנה לחלק מתכני האתר בלבד, אשר נבחרו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. תכנים אחרים באתר ניתנים לצפייה או האזנה רק למשתמשים שחברים בתוכנית המנויים של החברה.
הגבלת גיל. רכישות באתר של מוצרים או מנויים מוגבלות למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד.
הצטרפות לתוכנית מנויים. משתמשים אשר מעוניינים להצטרף לתוכנית המנויים של החברה (להלן: "המנוי") יזינו את פרטיהם בטופס הרישום המקוון המיועד לכך, לרבות: שם, דוא"ל, מספר טלפון, עיר מגורים, פרטי תשלום וכן הסכום החודשי אותו בוחרים המשתמשים לשלם תמורת המנוי ("דמי המנוי"). דמי המנוי לא יפחתו מהסך המינימלי המופיע בטופס ההרשמה.
על המשתמש לספק בטופס הרישום פרטים מלאים ומדויקים בלבד, לרבות פרטי זיהוי אישיים ("פרטי המנוי"). ככל שיתברר לחברה כי פרטי המנוי אינם נכונים או מדויקים, אז החברה רשאית לבטל באופן מידי את המנוי עבור המשתמש.
המנוי יכנס לתוקפו, ובעל המנוי יוכל לצפות או להאזין לתכנים למנויים בלבד רק לאחר שדמי המנוי התקבלו על ידי החברה או אושרו על ידי ספק התשלומים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל תשלום ממשתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי.
המנוי לאתר הינו לתקופה חודשית מתמשכת, כך שדמי המנוי נגבים מדי חודש ביום בו ההצטרפות למנוי נעשתה לראשונה. המנוי ניתן לביטול בכל עת על ידי החברה, וכן על ידי בעל המנוי באמצעות הודעה כמפורט בתקנון זה להלן.
במהלך תקופת המנוי, דמי המנוי יגבו אוטומטית כל חודש באמצעות אמצעי התשלום אשר נבחר על ידי הלקוח במהלך ההרשמה למנוי. ככל שהלקוח מעוניין לשנות את אמצעי התשלום, עליו לפנות ל-rosamedia@standing-together.org. ככל שבמהלך תקופת המנוי מתקבל סירוב לגביית דמי המנוי מאמצעי התשלום של המשתמש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המנוי של המשתמש באופן מידי.
החברה רשאית ועשויה לעדכן את תעריף דמי המינוי או את מבנה המינוי מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ותיידע את המנויים על כך. המנוי יהיה רשאי להפסיק במועד השינוי כאמור את הסכם המינוי שלו, או להמשיכו בתעריף ו/או במבנה החדש.
המשתמש פוטר בזאת את החברה, לרבות נציגיה, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמה, בהווה ובעבר, מכל אחריות ו/או חבות הקשורה ו/או המתייחסת לרישום ו/או גביה ו/או סליקה אשר אינה מתבצעת ישירות על ידי החברה.
בעלי מנוי רשאים לסיים את המינוי בכל עת באמצעות מתן הודעה בכתב בדואר רשום לכתובת מקווה ישראל 8 תל אביב, לדוא"ל rosamedia@standing-together.org או בטלפון 0584707558. בהודעת הביטול על בעל המנוי לפרט את שמו, הדוא"ל שלו ומספר הזהות שלו. במקרה של מתן הודעת ביטול כאמור, המנוי יבוטל תוך 3 ימי עסקים מיום קבלה בפועל של הודעת ביטול ברורה.
השימוש באתר ובתכנים המופיעים בו מותר לשימוש אישי ופרטי בלבד. המשתמש אינו רשאי להעביר את תכני האתר או לתת להרשות שימוש בהם לצדדים שלישיים, בין אם בתשלום או לא.
על המשתמש לשמור על פרטי החשבון שלו, כולל קוד הכניסה בסודיות ולא להעבירם לשום צד ג'. במקרה של חשש ממשי לניצול לרעה של מנוי, החברה רשאית לבטל אותו.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסיים את המינוי או את הגישה לאתרים לכל משתמש אשר לפי התרשמותה ושיקול דעתה, הפר את תנאי השימוש באתר, וזאת גם ללא הודעה מראש. המשתמש לא יהא זכאי להחזר כלשהו בנסיבות אלו.
רכישת מוצרים באתר
האתר עשוי להציע, מעת לעת, למשתמשי האתר לרכוש מגוון מוצרים כפי שמפורט באתר (להלן: "המוצרים"). תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה הפריט בתמונה לבין המוצר בפועל.
זמינות במלאי. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני החברה. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל המוצרים המופיעים באתר. במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, החברה תעדכן את המזמין בפריט החסר. יובהר כי יתר הפריטים יסופקו למזמין בהתאם להזמנה. למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לה ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לחברה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע בגין הפריט החסר.
כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
החברה תנקוט במאמצים סבירים לשמור על דיוק במחירי המוצרים. החברה אינה נושאת באחריות לתמחור שגוי או להזמנות שלא מומשו לאחר מכן על סמך תמחור שגוי.
החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר למשתמש בעת השלמת הליך הזמנה.
החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.
מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה, הסכום שיוחזר למשתמש יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה.
בטרם רכישת מוצרים באתר, הנך נדרש למלא טופס הזמנה עם פרטי המזמין ואמצעי תשלום ("טופס הזמנה"). מילוי הפרטים הינו תנאי לביצוע הרכישה. אחריות למילוי הפרטים בטופס ההזמנה היא על המשתמש בלבד והחברה לא אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תשא בכל הוצאה הקשורה לכך. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות במקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדוייקים.
כל הרכישות באתר כפופות לאישור העסקה ע"י חברת האשראי או ספק התשלומים של החברה.
משלוחים
החברה תפעל כדי לספק את המוצר למזמין בכפוף לקבלת מלוא התשלום באמצעות כרטיס האשראי. אספקת המוצרים תעשה באמצעות איסוף עצמי של ההזמנה ממשרדי החברה (או כתובת אחרת המופיעה בתהליך ההזמנה), דואר ישראל או חברת שילוח אחרת.
זמני האספקה המשוערים תלויים בשיטת המשלוח. החברה תעשה מאמץ סביר לספק ללקוח את המוצרים בזמן האספקה המוצג באתר, אך אינה יכולה להתחייב לכך. החברה אינה נושאת באחריות למשלוחים שיסופקו מחוץ לזמנים המשוערים. כמו כן, החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ו/או דואר ישראל, לפי העניין, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא למזמין כל טענה כנגד החברה בעניין זה. המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה, ובהתאם נשלחה למזמין הודעת אישור הזמנה.
המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח ו/או דואר ישראל, לפי העניין, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדינות חברת השילוח ו/או דואר ישראל.
שילוח בינלאומי. משלוח הזמנות לכתובות מחוץ לישראל עלול לגרור חיוב במיסים נוספים, בהתאם לכללים ולתקנות של מדינת היעד. אין לחברה שליטה על מיסים אלה שעשויים לחול על ההזמנה שלך. נא לבדוק את הכללים והתקנות של מדינת היעד לפני ההזמנה.
ביטול עסקאות
ביטול רכישת מוצרים ו\או מנויים ("ביטול עסקה") יעשה בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). בקשת ביטול עסקה יש לשלוח תוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת אישור הזמנה לפי המאוחר, לדוא"ל rosamedia@standing-together.org או בדואר רשום לכתובת מקווה ישראל 8 תל אביב בצירוף מספר הזמנה, שם המזמין ותעודת הזהות שלו; או באמצעות הטלפון במספר 0584707558. רק המשתמש המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאדם אחר) רשאי לבטל עסקה בכפוף להוראות החוק.
החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק, ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים למזמין (לפני יציאתם ממחסני החברה) לא יגרור חיוב נוסף, והאתר יחזיר למזמין את הסכומים ששילם בגין העסקה בהתאם להוראות החוק.
במקרה של ביטול שאינו מחמת אי-התאמה או פגם במוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות מתבקשים להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן. כן מתבקשים הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
שיפוי
המשתמש מסכים לשפות, להגן ולפטור מכל חבות החברה, מנהליו, נושאי המשרות שלו, עובדיו, יועציו, סוכניו ושותפיו, בגין כל תביעה, חבות, נזקים ו/או עלויות כלשהן של צד שלישי (לרבות, אך לא רק, הוצאות משפטיות) הנובעים מהשימוש שלו באתר, ביישומיו ובתכתובות שלו או הנובעים מהפרת תקנון זה על ידך.
הגבלת אחריות
החברה לא תישא כלפי המשתמשים באחריות כלשהי, אם מכוח דיני חוזים, דיני נזיקין (כולל עוולת רשלנות) או אחרים בגין הפסד או נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי, אובדן רווח כלשהו (ישיר או עקיף), אובדן מכירות, אובדן של רצון טוב או של מוניטין, אובדן עסק, תביעות של צד שלישי, נזק כלכלי טהור שנובעים מביצוע או מאי ביצוע של התחייבויותינו או בקשר להן בכפוף לתנאים אלו, לרבות נזקים שניתן היה לחזות אותם באופן סביר במועד הזמנת המוצרים או השירות.
מדיניות פרטיות
החברה מחויבת להגן על פרטיותך באינטרנט.
אנו מבקשים ושומרים רק מידע אישי המאפשר לנו לספק לך שירות ברמה גבוהה. אנו לא חולקים שום נתון מנתוניך האישיים למטרות מעקב או פרסום של צד שלישי. אנו משתמשים בשירותי ניתוח וניטור תוכנה על מנת לשפר את התועלת והביצועים של האתר שלנו.
ייתכן ויתאפשר שימוש בעוגיות צד שלישי באתר רוזה מדיה
אנו מאפשרים לך לרכוש כאורח/ת, וכאשר תעשה/י זאת, נשייך את המידע הבא לרכישה שלך:
אנו מבקשים את שמך, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך, ובאופן אופציונלי - כתובת (למשלוח).
איננו שומרים את נתוני התשלום שלך, המטופלים ישירות על ידי שותפי עיבוד התשלומים שלנו, כגון PayMe (כרטיסי אשראי), משולם (כרטיסי אשראי) ו-PayPal.
אנו מאפשרים לך לרכוש מנוי, וכאשר תעשה/י זאת, אנו מאחסנים את המידע הבא בפרטי המנוי שלך:
אנו מבקשים את שמך, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך, עיר מגורים, ובאופן אופציונלי - כתובת (למשלוח).
אנו מאחסנים היסטוריה של הרכישות שביצעת.
אנו מוסיפים אותך לרשימת התפוצה שלנו, לקבלת דיוור (ניוזלטר), הנשלח בדרך כלל פעם בשבוע. את/ה יכול/ה לבטל את המנוי לקבלת ניוזלטר בכל עת באמצעות הקישור "הסרה מרשימת התפוצה" המופיע בתחתית כל דיוור, או בפרופיל בדף החשבון שלך באתר.
איננו שומרים את נתוני התשלום שלך, המטופלים ישירות על ידי שותפי עיבוד התשלומים שלנו, כגון PayMe (כרטיסי אשראי), משולם (כרטיסי אשראי) ו-PayPal .
לפי בקשה, אנו יכולים לתת לך זכות עיון, תיקון ומחיקה שלנתוניך האישיים ממאגרי החברה. נא לשלוח דוא"ל ל-rosamedia@standing-together.org כדי לבקש שירות זה.